Adaptando el paradigma instaurado por Zara y H&M y estableciendo su propia cadena de suministro y software de gestión interna, Shein fundó una super empresa de moda rápida. En la actualidad, Shein distribuye a más de 220 países un catálogo que supera los 600.000 productos. A continuación, vamos a analizar como Shein aprovecha las estrategias de marketing digital en redes sociales y la localización para enamorar a la generación Z.

Chicas Shein: Contenido Generado Por El Usuario (UGC)

La estrategia de marketing de este e-commerce de moda es totalmente online, alejándose de los medios de comunicación tradicionales, no cuenta con embajadores de marca célebres y no dispone de tiendas físicas. Con todo, Shein se mantiene siempre en la mente del consumidor gracias a su interacción continua en TikTok, Instagram y Youtube.

En TikTok, los fans adolescentes de la marca comparten numerosos vídeos exhibiendo sus looks de Shein, las publicaciones con el hashtag #sheinhaul acumulan más de 3.300 millones de visitas y superan los 2,8 millones de seguidores, posicionando a Shein como la marca de moda con más impacto en esta red social. [1]

Los influencers suben vídeos en los que se prueban y revisan la ropa de Shein, resultando en una promoción masiva para la marca. La palabra clave “Shein haul” supera los 24.000 resultados de búsqueda en YouTube. Los creadores de contenido aprovechan la popularidad del titular “US$100 SHEIN Try-On Haul” para atraer la atención de los adolescentes. Esto puede derivar en consecuencias trágicas al tratar de complacer constantemente a los millennials ávidos de contenido.

Sitios Web Multilingües Y Localización

La constante optimización en el proceso de localización de marcas ha generado una oportunidad de posicionamiento a nivel global para las empresas internacionales, el desarrollo de web multilingües favorece la adaptación a la cultura y las costumbres de su público objetivo. Así mismo, brinda un abanico de posibilidades para lanzarse hacia nuevos mercados. Actualmente, el sitio web de Shein está disponible en más de 30 idiomas y el 50% de su tráfico proviene del mercado exterior. [2]

Shein creó perfiles en Instagram para cada país relevante, como Japón, Singapur, EE. UU. y Malasia, explotando el superpoder de las redes sociales. Los consumidores se identifican con marcas que hablan su idioma y están representadas por un líder de opinión reconocido públicamente. De esta manera, Shein logra determinar adecuadamente las tendencias y estilos de moda en cada país creando un catálogo pensado exclusivamente para sus habitantes. Adicionalmente, sitios web, empresas y líderes de opinión pueden unirse al programa de afiliados de Shein salvando las barreras idiomáticas gracias a la localización.

Incentivos En Las Aplicaciones Y Reseñas Masivas

Shein aprovecha la gamificación incentivando a sus compradores a escribir reseñas y a visitar frecuentemente las diferentes plataformas a cambio de puntos. Resulta asombrosa la cantidad de reseñas publicadas en las aplicaciones de Shein. Sus prendas más vendidas pueden alcanzar las 6000 reseñas incluyendo imágenes de prueba de sus clientes. Los cupones emergentes y las ventas flash son otro reclamo utilizado por Shein para mantener enganchados a los usuarios.

Shein ha conseguido durante 8 años consecutivos incrementar sus ganancias anuales en un 100% y su valoración supera los 13.000 millones de euros. [3,4] En 2021, Shein se ha posicionado como un líder de la industria de la moda rápida, dejando atrás a sus competidores y conquistando al usuario a través de su estrategia de precios de escándalo, análisis de redes sociales, localización y estrategias de marketing.