A nivel mundial, la demanda de servicios bancarios y pagos digitales ha experimentado un salto cuántico después de dos años batallando contra la pandemia. El uso de aplicaciones móviles en Hong Kong y Singapur se ha incrementado en más del 50% propiciando una oportunidad de oro para la banca digital en Asia. [1] La banca tradicional experimenta un cambio de paradigma y se origina un nuevo escenario de combate para la banca móvil y virtual.

Banca Virtual De Hong Kong

Hong Kong, centro financiero internacional, apuesta por la emisión de licencias de banca virtual para revolucionar los servicios financieros. [2] La Autoridad Monetaria de Hong Kong (HKMA) juega un papel clave en la era de la nueva tecnología financiera digital (Fintech) para propiciar un entorno atractivo para los sectores involucrados que asegure que Hong Kong sea líder en banca inteligente.

El banco virtual (BV) al no disponer de sucursales físicas ofrece más flexibilidad e innovación a un costo empresarial inferior frente a los bancos tradicionales. Los bancos virtuales prestan sus servicios únicamente a través del teléfono o internet. Las plataformas de banca digital reaccionan favorablemente a las tendencias cambiantes del mercado y las grandes corporaciones bancarias actúan para ponerse al día.

Benchmark Global De La Banca Digital En 2021

En noviembre de este año, la firma de consultoría empresarial, Sia Partners, anunció su cuarto benchmark anual de banca digital global para facilitar información sobre la digitalización de los servicios bancarios. Este informe analiza el desempeño de 135 bancos en 17 países a nivel mundial y se basa en el análisis de más de 85 criterios, incluyendo funcionalidad, experiencia del usuario (UX) y calificaciones de los clientes sobre las aplicaciones móviles.

En la zona APAC (Asia-Pacífico), siete bancos de Hong Kong y tres bancos de Singapur encabezan los 10 primeros puestos. Mox Bank, un prestamista virtual respaldado por Standard Chartered, se corona como la mejor aplicación de banca móvil. El informe reflejó que Mox Bank, DBS SGP y Livi Bank (propiedad del Banco de China (Hong Kong)) ocupan las 3 primeras posiciones en Asia. En Hong Kong, dos bancos virtuales (Mox Bank y Livi Bank) y un banco tradicional (Hang Seng Bank) son los 3 líderes principales. Hong Kong conecta adecuadamente candidatos físicos y virtuales para liderar el mercado de la banca digital. Con un horizonte tan competitivo, muchos expertos vaticinan un giro en la participación del mercado bancario para el próximo año.

Za Bank – Primer Banco Virtual En Hong Kong 

Los principales bancos virtuales de Hong Kong deben priorizar durante el próximo año la gestión del patrimonio y los servicios de crédito para destacarse de los bancos tradicionales. Además, ZA Bank, que ocupa el quinto lugar en el informe, es el primer banco virtual de Hong Kong y uno de los primeros en adoptar la tecnología. Rockson Hsu, director ejecutivo de ZA Bank, dijo en una entrevista: “El próximo producto que lanzaremos es la gestión de activos. Estamos solicitando a la Comisión de Valores y Futuros [SFC] las licencias correspondientes”. [3] Posicionado como el único banco virtual de Hong Kong que aprueba la venta de productos vinculados con seguros, Za Bank ofrece una completa cartera de productos y mejora la experiencia de cliente demostrando su potencial.

Asia se sitúa por detrás de sus principales competidores europeos en el campo de batalla de la banca digital.[4] Bélgica, Países Bajos y Reino Unido lideran el pase a la siguiente fase proporcionando servicios que trascienden a la banca tradicional, como inversiones y seguros. Permanecer inmóviles como antaño no es una opción para los líderes de la banca digital, la mejora continua es el camino para obtener resultados transformadores en la banca digital a nivel mundial.